Muito prazer, Clezio Amorim!

Nascido em Rubiataba-GO, onde iniciou-se muito cedo na prestação de serviços. Aos 11 sem saber ao certo o que era atender, intuitivamente sempre retirava sorrisos dos seus clientes. Fazia tudo que estava ao seu alcance para satisfazê-los, ao engraxar os seus sapatos. Amorim, como sempre foi chamado, cresceu, a caixa de engraxate ficou para trás, mas nunca deixei o princípio básico do atendimento aos seus clientes: superar as suasexpectativas, encantando-os com o seu atendimento.

“Administrador, especialista em Comércio Exterior, mestre em administração e doutorando em Turismo e Desenvolvimento Sustentável, Espanha. ”

Professor da UFPB- Departamento de Ciências da Informação, DCI, em matérias como criatividade, empreendedorismo, inovação e gestão. Acredita que a educação transforma a pessoa.

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Soluções 

Livro 

55 maneiras de encantar o seu cliente no atendimento

O livro descreve 55 casos de atendimento. Dá dicas de como alcançar a excelência, encantar o cliente e fideliza-lo. Inova ao trazer três índices ao final, para orientação e facilidade na pesquisa do leitor. O índice de casos de mau atendimento por setor, o índice de dicas e o índice de erros no atendimento, constituindo um verdadeiro manual para orientação dos atendentes. No final de cada capítulo, o leitor terá uma pergunta coaching, para reflexão e reforço do comportamento positivo no seu modelo mental

Cursos Online

Os cursos on line foram concebidos para as pessoas que desejam liberdade, autonomia e flexibilidade para escolher a melhor hora e forma de estudo. Além destas vantagens, estes cursos são mais econômicos, pois estarão disponíveis em uma plataforma para acesso a qualquer momento. Custos com material impresso e com a logística de descolamento do aluno não serão necessários. Tenha o curso na sua mão no momento que quiser. A qualidade é a mesma do presencial.

Cursos Online

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Treinamentos

A acirrada competitividade entre as empresas torna o treinamento uma ferramenta estratégica para o desenvolvimento das equipes. Consegue-se mais produtividade, qualidade e sinergia quando a empresa se posiciona no mercado como criativa e inovadora nos seus processos. Os nossos treinamentos em liderança, mapeamento de processo, funil de inovação, atendimento, vendas, negociação, criatividade e desenvolvimento de equipes de alto desempenho podem desenvolver um ambiente na sua empresa altamente produtivo. São dinâmicos, geram produtos e melhora a sinergia entre da sua empresa.

Workshop

Os nossos workshops aprofundam nos temas, com ênfase para a prática. A teoria permeia as  atividades práticas. Seja em liderança, atendimento, vendas ou outro tema, a relação interpessoal é observada e desenvolvida para que a empresa gere sempre mais sinergia. Os nossos workshops valorizam a geração de produtos, a participação entre os envolvidos e a solução de problemas com estudos de caso. Podem ter duração de 8 a 16 horas.

Workshop

Os nossos workshops aprofundam nos temas, com ênfase para a prática. A teoria permeia as  atividades práticas. Seja em liderança, atendimento, vendas ou outro tema, a relação interpessoal é observada e desenvolvida para que a empresa gere sempre mais sinergia. Os nossos workshops valorizam a geração de produtos, a participação entre os envolvidos e a solução de problemas com estudos de caso. Podem ter duração de 8 a 16 horas.

Palestras

As nossas palestras são interativas e dinâmicas com até 2 horas de duração. Mesmo mais técnicas, pela experiência do palestrante, sempre buscamos motivar as pessoas para fazerem o que precisa ser feito para alcançar o resultado da empresa. O caráter informacional das palestras é um espaço para estimular as pessoas à reflexão sobre o modo que fazem as coisas, o resultado que alcançam e assim, questionarem e se encorajarem à mudança, quando necessário. Palestra é um espaço para aprimoramento e motivação profissional.

Escolha uma área

Atendimento e ambiente de vendas

Vendas: a arte e as técnicas

Negociação, como obter o SIM

Desenvolvimento de Liderança Compartilhada

Desenv. de Equipes de Alto Desempenho

Desenvolvimento de Competências Gerenciais

Criatividade, a essência da mudança

Oratória descomplicada

Clientes e parceiros

livros vendidos

horas de aulas

Xícaras de café

Depoimentos

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Clezio Amorim

Professor, UFPB

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Clezio Amorim

Professor, UFPB

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